1.Общие положения

1.1. Муравьёва Елена Анатольевна, плательщик налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель) настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить настоящий договор об оказании услуг на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://teplanam.tilda.ws/

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте.

1.4. Настоящий Договор-оферта размещен на официальном сайте Исполнителя https://teplanam.tilda.ws/ и является официальным документом.

1.5. Термины и определения:

1.5.1. Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

1.5.2. Конклюдентные действия – это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент. 

1.5.3. Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://teplanam.tilda.ws/

1.5.4. Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.

1.5.5. Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.Предмет Договора

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных или очных консультационных сессий/групповой терапии по выбору Заказчика.

2.2. Описание, стоимость, срок оказания услуг размещены по адресу https://teplanam.tilda.ws/

2.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств или очных встреч в городе Владимире.

2.5. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.

2.6. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии Заказчик выбирает самостоятельно на Сайте при оформлении заявки.

2.7. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика и/или Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, оплаченная за консультационную сессию сумма не подлежит возврату Заказчику и не засчитывается в счет оплаты следующей консультационной сессии.

2.8. В случае, если участник групповой терапии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой терапии не подлежит возврату Заказчику, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии.

2.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте https://teplanam.tilda.ws/. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.

2.10. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 1.3. настоящей оферты.

3.Заверения и гарантии Сторон

3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является самозанятм, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

• 3.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
• 3.2.2. достиг возраста 18 лет.

4.Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.

4.1.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

4.1.3. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.

4.1.4. В случае невозможности оказания Услуг выбранным Заказчиком Исполнителем, предложить Заказчику другого Психолога.

4.2. Исполнитель обязуется:

4.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.

4.2.2. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.

4.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

4.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.

4.3.2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг, давать задания Заказчику, для самостоятельного выполнения.

4.3.3. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения пунктов 4.5.6, 4.5.7, 4.5.14 настоящей Оферты Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком в ходе оказания Услуг положений настоящего Договора Психолог сообщает Исполнителю о таких нарушениях со стороны Заказчика. В таком случае оплаченные денежные средства за конкретную консультацию возврату Заказчику не подлежат.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и надлежащего качества.

4.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.

4.5. Заказчик обязуется:

4.5.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой.

4.5.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.

4.5.3. Своевременно передать все необходимые сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика.

4.5.4. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:

• надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;
• наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.

4.5.5. Не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.

4.5.6. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.

4.5.7. До начала оказания услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.

4.5.8. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.

4.5.9. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.

4.5.10. Самостоятельно выполнять задания Психолога в процессе оказания услуг.

4.5.11. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии с Психологом в согласованное время.

4.5.12. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии. В случае, если Заказчик пропускает консультационную сессию в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную сессию денежные средства не подлежат возврату Заказчику и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.

4.5.13. Заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать.

4.5.14. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг;
— не мешать Исполнителю, а также иным участникам групповой терапии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя.

5.Порядок и условия предоставления услуг

5.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.

5.2. В отношении консультационных сессий:

5.2.1. Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя оформляет заявку и производит оплату услуг.
5.2.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного или очного (во Владимире) проведения психологических консультационных сессий по направлению согласно запросу Заказчика.
5.2.3. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения в мессенджере по номеру телефона, который сообщает Заказчик при оплате услуг.
5.2.4. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной сессии отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
5.2.5. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

5.3. В отношении групповой терапии:

5.3.1. Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает длительность групповой терапии, оформляет заявку и производит оплату услуг.
5.3.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения групповой терапии или очной встречи в городе Владимир по выбранному направлению.
5.3.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.3.4. При формировании Группы Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала проведения встречи групповой терапии уведомляет Заказчика о дате и времени проведения первой встречи по указанным Заказчиком контактным данным при оформлении заявки на Сайте.
5.3.4. В случае, если участник групповой терапии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой сессии не подлежит возврату Заказчику, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии и не переносится.
5.3.4. Услуги в рамках групповой терапии оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
5.3.5. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

6.Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте https://teplanam.tilda.ws/

6.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной оплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.

6.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.4. Оплата услуг производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.

6.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

7.Срок действия Договора и возврат денежных средств

7.1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.

7.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

• нарушения Заказчиком любой обязанности, установленной в п. 4.5.14. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.

7.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

7.5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:

• данные Заказчика (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
• сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
• причины возврата;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка;
• приложения (документ об оплате, иные документы).

7.6. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

7.7. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.

8.Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.

8.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

8.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.

9.Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

9.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.9.1 Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.Форс-мажор

10.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.

10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.Обработка персональных данных

11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При оформлении заявки на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона или связывается в мессенджере напрямую с исполнителем, не оставляя своих персональных данных.

11.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем.

11.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.

11.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

12.Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.

12.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.

12.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

12.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.

1. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Самозанятая
Муравьёва Елена Анатольевна
ИНН: 332909540188

E-mail: hello@teplanam.ru